Trocas e Devoluções

Aceitamos troca ou devolução em até 7 dias corridos após a coleta do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

Procedimento:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Forneceremos as instruções para o envio do produto.

Frete: 

*Em casos de troca por tamanho ou produto diferente, o custo do frete para envio do produto devolução é por conta do cliente.

* Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro no envio, a VBN Store arcará com o custo do frete para devolução e reenvio.

Prazos:
Após a coleta da devolução do produto e verificação das condições, a troca será realizada ou o reembolso processado em até 7 dias úteis.

Produtos em promoção ou personalizados podem ter regras específicas. Consulte-nos antes de realizar uma compra.